Directeur commercial ou chef d’entreprise, vous souhaitez équiper votre force de vente d’un système de gestion de la relation client ? Zoho CRM est une référence dans son domaine : cette solution CRM complète et polyvalente intègre de nombreuses fonctionnalités qui participent à renforcer votre activité commerciale et vos actions marketing.

Que ce soit pour enrichir votre pipeline ou fidéliser vos clients actuels, Zoho CRM allie puissance et flexibilité afin de répondre à vos exigences et besoins spécifiques.

Sommaire

1. Un CRM complet pour renforcer votre performance commerciale
2. Une solution CRM simple d’utilisation et abordable

#1. Un CRM complet pour renforcer votre performance commerciale

Zoho CRM est une solution qui permet d’accélérer le développement de votre entreprise en optimisant votre organisation commerciale à plusieurs niveaux : ce CRM automatise et centralise les tâches liées au process de vente dans un seul et unique workflow, tout en s’intégrant parfaitement avec d’autres systèmes et applications externes (comme corporama ).

Une richesse fonctionnelle

La gestion des contacts est au cœur de ce CRM. Elle se traduit par une interface épurée qui retrace clairement l’historique de chaque lead. Afin de segmenter vos campagnes marketing ou commerciales, vous pouvez trier les prospects et clients à l’aide d’une grande variété de filtres qui interrogent la base en croisant toutes les données recueillies via divers canaux.

Concernant la gestion des opportunités, Zoho CRM délivre plusieurs fonctionnalités qui participent à optimiser la relation client à chaque étape du cycle d’achat. Par exemple, les campagnes multicanal (emailing, SMS, phoning, réseaux sociaux) et l’analyse de leurs retombées contribuent à faire progresser plus rapidement vos leads au sein du tunnel de vente.

Les fonctionnalités de sales automationsales automation permettent d’affiner votre plan d’action. Vous pouvez modéliser vos processus de vente en implémentant des règles de notation. Grâce au lead scoring, vous prenez rapidement les bonnes décisions et vous vous concentrez sur les leads à fort potentiel. Il est aussi possible de paramétrer des séquences de relances automatisées. Vous pouvez créer un scénario ultra-personnalisé en ajoutant vos conditions, déclencheurs et actions.

Enfin, une grande force de Zoho CRM est sa capacité à valoriser les données. Ses rapports combinent clarté et précision. Ils sont d’une aide précieuse pour prendre des décisions avisées. De nombreux widgets d’analyses de vente (KPI, funnel, graphiques…) permettent de composer des tableaux de bord qui répondent à vos objectifs commerciaux.

Un logiciel CRM intégré à de nombreuses applications tierces

Vous utilisez d’autres solutions professionnelles, comme G-Suite, MailChimp ou Zendesk pour développer votre relation client ? Sachez que le logiciel CRM Zoho s’intègre à ces 3 applications, et à bien d’autres encore.

Au total, il offre une intégration à plus de 600 logiciels, dont Corporama. L’intérêt est que toutes les données clients captées sur ces solutions tierces alimentent automatiquement le CRM de Zoho. Ainsi, vos équipes commerciales (mais aussi marketing, assistance client, administration…) disposent d’une vision unifiée et à 360° de chaque prospect et client.

#2. Une solution CRM simple d’utilisation et abordable

Loin d’être l’apanage des multinationales, un outil CRM a beaucoup à apporter aux petites entreprises qui cherchent à dynamiser leurs ventes et leur relation client. Mais pour une mise en œuvre réussie, il est nécessaire d’opter pour une solution adaptée à votre structure. Si Zoho CRM est plébiscité par les TPE et PME, c’est justement parce que ce CRM en mode SaaS est facile à installer puis à prendre en main, tout en étant abordable.

Un outil de GRC intuitif, adapté à tout type d’organisation

Zoho CRM est doté d’une interface « user friendly », dont l’ergonomie permet une prise en main rapide. Même les utilisateurs qui ne sont pas forcément à l’aise avec ce type d’outil profiteront d’une bonne courbe d’apprentissage. Malgré la richesse fonctionnelle de ce logiciel, l’expérience utilisateur est agréable, ce qui favorise l’adoption de l’outil par l’ensemble des forces de vente.

Cet écosystème très complet, couplé à cette simplicité d’utilisation, fait donc de Zoho CRM un service particulièrement adapté aux PME et TPE B2B peu outillées et qui souhaitent digitaliser leurs processus commerciaux et marketing dans le but de renforcer leurs actions de prospection et de fidélisation.

Un rapport qualité/prix attractif

Zoho CRM propose une version gratuite limitée à 3 utilisateurs, qui s’en tient aux fonctionnalités essentielles : gestion des leads, des comptes et des transactions. Cela permet de se faire une idée concrète sur ces outils et les bénéfices que vous pouvez en tirer.

Pour exploiter tout le potentiel de ce CRM, il faut souscrire à l’un des 4 plans premium. La formule la plus populaire est le forfait entreprise : pour 40 €/utilisateur/mois (avec un engagement de 1 an), vous disposez de tous les outils nécessaires pour décupler votre performance commerciale.

Compte tenu de sa profondeur fonctionnelle, les tarifs pratiqués par Zoho CRM sont plus que corrects. D’autant plus que si les différents outils sont utilisés à bon escient, le retour sur investissement sera largement profitable, se traduisant par une hausse des conversions, une réduction de la durée du cycle de vente, ainsi qu’un accroissement de la fidélisation des clients.

Zoho CRM est un logiciel puissant et hautement personnalisable. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires à l’augmentation de vos leads, à l’accélération de vos ventes ainsi qu’à la mesure de vos performances.

En parallèle, il lui est possible de modéliser votre workflow afin de répondre précisément à vos problématiques et objectifs. En somme, Zoho CRM permet aux ETI, TPE et PME d’unifier leurs données commerciales entre les départements et d’offrir une expérience client plus engageante.