#1. Un CRM complet pour renforcer votre performance commerciale
Zoho CRM est une solution qui permet d’accélérer le développement de votre entreprise en optimisant votre organisation commerciale à plusieurs niveaux : ce CRM automatise et centralise les tâches liées au process de vente dans un seul et unique workflow, tout en s’intégrant parfaitement avec d’autres systèmes et applications externes (comme corporama 
).
Une richesse fonctionnelle
La gestion des contacts est au cœur de ce CRM. Elle se traduit par une interface épurée qui retrace clairement l’historique de chaque lead. Afin de segmenter vos campagnes marketing ou commerciales, vous pouvez trier les prospects et clients à l’aide d’une grande variété de filtres qui interrogent la base en croisant toutes les données recueillies via divers canaux.
Concernant la gestion des opportunités, Zoho CRM délivre plusieurs fonctionnalités qui participent à optimiser la relation client à chaque étape du cycle d’achat. Par exemple, les campagnes multicanal (emailing, SMS, phoning, réseaux sociaux) et l’analyse de leurs retombées contribuent à faire progresser plus rapidement vos leads au sein du tunnel de vente.
Les fonctionnalités de sales automationsales automation permettent d’affiner votre plan d’action. Vous pouvez modéliser vos processus de vente en implémentant des règles de notation. Grâce au lead scoring, vous prenez rapidement les bonnes décisions et vous vous concentrez sur les leads à fort potentiel. Il est aussi possible de paramétrer des séquences de relances automatisées. Vous pouvez créer un scénario ultra-personnalisé en ajoutant vos conditions, déclencheurs et actions.
Enfin, une grande force de Zoho CRM est sa capacité à valoriser les données. Ses rapports combinent clarté et précision. Ils sont d’une aide précieuse pour prendre des décisions avisées. De nombreux widgets d’analyses de vente (KPI, funnel, graphiques…) permettent de composer des tableaux de bord qui répondent à vos objectifs commerciaux.
Un logiciel CRM intégré à de nombreuses applications tierces
Vous utilisez d’autres solutions professionnelles, comme G-Suite, MailChimp ou Zendesk pour développer votre relation client ? Sachez que le logiciel CRM Zoho s’intègre à ces 3 applications, et à bien d’autres encore.
Au total, il offre une intégration à plus de 600 logiciels, dont Corporama. L’intérêt est que toutes les données clients captées sur ces solutions tierces alimentent automatiquement le CRM de Zoho. Ainsi, vos équipes commerciales (mais aussi marketing, assistance client, administration…) disposent d’une vision unifiée et à 360° de chaque prospect et client.
